Terms & Conditions

Vilkår, betingelser og privatlivspolitik for okovand.com
Velkommen til okovand.com. Ved at bruge vores website og købe produkter hos os accepterer du nedenstående vilkår, betingelser og privatlivspolitik. Læs venligst hele dokumentet grundigt igennem.
 
1. Generelt
  • 1.1 Alle køb og al brug av okovand.com sker i overensstemmelse med disse vilkår.
  • 1.2 Vi forbeholder os retten til at ændre vilkår og betingelser uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på websitet.
 
2. Produkter og priser
  • 2.1 Vi bestræber os på at vise korrekte priser og produktinformation, men små ændringer, opdateringer og trykfejl kan forekomme.
  • 2.2 Prisgaranti gælder kun på udvalgte produkter og følger de specifikke regler beskrevet under punkt 14.
 
3. Bestilling og betaling
  • 3.1 Alle ordrer er bindende, når de er bekræftet og gennemført via webshoppen.
  • 3.2 Vi accepterer udelukkende det danske Dankort som betalingskort på webshoppen. Det fremgår ligeledes ved kortlogo på betalingssiden.
  • 3.3 Beløbet trækkes tidligst på dit Dankort, når varen afsendes fra vores lager.
  • 3.4 Kontant betaling ved montering: På udvalgte, specifikt markerede produkter tilbyder vi mulighed for kontant betaling til montøren på adressen på selve dagen. I henhold til den danske hvidvasklov modtager vi under ingen omstændigheder kontante beløb på 15.000 DKK eller derover. Det maksimale beløb, der kan afregnes kontant pr. handel, er derfor 14.999 DKK.
 
4. Levereringsbetingelser
  • 4.1 Levering sker til den pakkeshop eller adresse, der er angivet ved bestillingen. Der leveres som udgangspunkt altid til en pakkeshop tæt på dig, medmindre privat- eller erhvervslevering til døren tilvælges.
  • 4.2 Leveringstider kan variere afhængigt af det specifikke produkt, lagerstatus og modtagerens lokation.
  • 4.3 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der ligger uden for vores kontrol, herunder transportproblemer hos eksterne fragtfirmaer eller force majeure.
 
5. Fragttyper og omkostninger
  • 5.1 Fragtsatser i Danmark (GLS & Danske Fragtmænd):
    • GLS – Levering til pakkeshop (små pakker 0-1 kg): 79 DKK. (GLS leverer til de fleste pakkeshops om lørdagen).
    • GLS – Levering til døren (privatadresser, små pakker): 94 DKK. Levering sker kun på hverdage.
    • GLS – Erhvervspakke (virksomheder, institutioner samt Forsvarets feltpostadresser): 94 DKK. Levering sker kun på hverdage.
    • Pakker mellem 1-2 kg (f.eks. 4in1 filter + membran): 159 DKK
    • Pakker mellem 2-5 kg: 179 DKK
    • Pakker mellem 5-10 kg (f.eks. Komplet anlæg): 199 DKK
    • Danske Fragtmænd – Levering af palle (Større varer som dispensere og store ordrer): 300 – 1.000 DKK (Den præcise pris fremgår tydeligt i kurven). Kræver, at du er hjemme ved levering, eller har udfyllt en samtykkeformular, så fragtmanden må stille varen uden kvittering. Leveringstid er normalt 1-5 hverdage.
  • 5.2 Fragtsatser til Sverige:
    • Pakker mellem 0-1 kg (f.eks. 4in1 filter): 99 DKK
    • Pakker mellem 1-2 kg (f.eks. 4in1 filter + membran): 159 DKK
    • Pakker mellem 2-5 kg: 179 DKK
    • Pakker mellem 5-10 kg (f.eks. Komplet anlæg): 379 DKK
    • Leveringstid til Sverige er normalt 2-5 hverdage.
 
6. Lovmæssig fortrydelsesret
  • 6.1 I Danmark er fortrydelsesretten som standard 14 dage fra den dag, du modtager varen.
  • 6.2 Har du købt flere varer i én samlet ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Hvis varerne ikke leveres samtidig, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
  • 6.3 Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen automatisk til den følgende hverdag.
  • 6.4 Undtagelser: Der er ikke fortrydelsesret ved køb av varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. specialfremstillede varer med logo eller navn).
  • 6.5 Afbestilling før montering: Du kan frit fortryde eller afbestille en ordre på et komplet monteret anlæg eller en serviceaftale helt frem til 10 dage før den aftalte monteringsdato. Hvis monteringen udføres efter dit udtrykkelige samtykke inden for de 14 dages fortrydelsesret, træder reglerne i punkt 9 i kraft.
 
7. Procedure for returnering
  • 7.1 Du skal fortryde ved at give os klar og utvetydig besked om, at du ønsker det. Dette gøres nemt og hurtigt ved at oprette en retursag på: okovand.com. Vi kvitterer straks pr. e-mail for modtagelsen af din returanmodning.
  • 7.2 Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen eller ved at lade være med at hente den i pakkeshoppen uden samtidig at give os klar besked.
  • 7.3 Lovens standardfortrydelsesformular kan benyttes, men det er ikke et obligatorisk krav.
 
8. Returomkostninger og fragtmetoder
  • 8.1 Retur via vores returportal: Hvis du vælger at benytte vores returlabel via returportalen (okovand.com), afholder du selv udgiften. Returfragten koster det samme som den oprindelige forsendelse og modregnes direkte i din refundering:
    • Småpakker (f.eks. udskiftningsfiltre under 5 kg): 89 DKK
    • Større anlæg/pakker (op til 10 kg): 199 DKK
  • 8.2 QR-returlabel: Når du bruger vores portal, sender vi en QR-returlabel til din e-mail. Denne kode scannes og printes direkte i en GLS Pakkeshop ved indlevering.
  • 8.3 Returnering med eget fragtfirma: Hvis du ønsker at stå for returfragten selv, skal du kontakte os på forhånd for at få tilsendt den korrekte leveringsadresse til vores lager. Du betaler selv alle udgifter i den forbindelse og bærer det fulde ansvar for pakken, indtil den er leveret og kvitteret på vores lager. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
  • 8.4 Aflevering i showroom: Du kan efter forudgående aftale altid aflevere dine returvarer gratis i vores fysiske showroom.
 
9. Særlige vilkår ved udført montering
  • 9.1 Hvis du har købt et anlæg inklusive montering, og monteringen er blevet udført efter dit udtrykkelige samtykke inden for de 14 dages fortrydelsesret, bortfalder fortrydelsesretten på selve monteringsarbejdet (tjenesteydelsen).
  • 9.2 Ved efterfølgende fortrydelse af selve produktet (anlægget) efter udført installation, vil følgende beløb blive modregnet og fratrukket dit refunderingsbeløb:
    • Den fulde normalpris for montering, kørsel, broafgift og værktøj: 2.699 DKK (da den tilbudte samlerabat på 1.000 DKK ved køb af anlæg inklusive montering bortfalder).
    • Eventuelle faktiske udgifter til parkering på monteringsadressen under arbejdets udførelse.
    • Eventuelle andre specifikke og forud aftalte tillæg til monteringen.
    • En vurderet værdiforringelse af anlægget, hvis det har været taget i brug, indeholdt vand, eller på anden måde bærer præg af installation.
 
10. Varens stand ved returnering og emballage
  • 10.1 Du hæfter kun for en eventuel forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må undersøge varen på samme måde, som du kan i en fysisk forretning.
  • 10.2 Produkter, der returneres, skal være forsvarligt pakket ind og ligge i den originale emballage.
  • 10.3 Emballagen må ikke åbnes eller ødelægges, hvis varen skal returneres som ny. Hvis emballagen mangler, er åbnet eller beskadiget, kan det udgøre en værdiforringelse af produktet, som vil blive fratrukket din refundering.
  • 10.4 Du bærer selv risikoen for varerne under returtransporten, indtil de er modtaget på vores lager. Gem derfor altid din postkvittering og dit track and trace-nummer som dokumentation.
 
11. Tilbagebetaling af købsbeløbet
  • 11.1 Når du fortryder et samlet køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standard-leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering).
  • 11.2 Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
  • 11.3 Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur på lageret, eller til du har fremsendt gyldig dokumentation for, at varerne er afsendt.
  • 11.4 Vi gennemfører tilbagebetalingen med det samme betalingsmiddel (Dankort), som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
 
12. Mængderabat og pakketilbud
  • 12.1 Hvis du har opnået en mængderabat eller et særligt pakketilbud, og du efterfølgende fortryder en del af købet, så du ikke længere lever op til betingelserne for at opnå den givne rabat, bortfalder rabatten automatisk.
  • 12.2 Værdien af den bortfaldne rabat vil blive modregnet i dit refunderingsbeløb.
 
13. Reklamationsret
  • 13.1 Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov for fejl og mangler, der var til stede da varen blev købt.
  • 13.2 Eventuelle fejl, mangler eller transportskader ved leverede produkter skal meldes hurtigst muligt via e-mail til: info@okovand.com.
 
14. Regler for prisgaranti
  • 14.1 Prisgaranti gælder udelukkende på udvalgte produkter på webshoppen, hvor det er tydeligt markeret.
  • 14.2 Hvis du finder et identisk produkt billigere hos en dansk konkurrent, matcher vi prisen og giver dig yderligere 10% af prisdifferencen i rabat.
  • 14.3 Krav til prisgaranti:
    • Produktet skal være fuldstændig identisk (samme mærke, model, størrelse, farve og årgang).
    • Produktet skal være på lager hos den danske konkurrent og kunne leveres med afsendelse fra en adresse i Danmark.
    • Garantien dækker ikke personaliserede rabatkoder, begrænsede medlemstilbud eller åbenlyse fejlpriser hos konkurrenten.
  • 14.4 Beregningseksempel: Pris hos okovand.com: 1.000 kr. Konkurrentpris: 800 kr. Differens: 200 kr. → 10% ekstra rabat udgør 20 kr. Din nye pris hos okovand.com bliver derfor: 780 kr.
 
15. Ansvarsbegrænsning
  • 15.1 okovand.com og Water Nordic ApS er ikke ansvarlige for driftstab, avancetab, skader på ejendom eller andre indirekte tab som følge af brug af vores produkter eller website, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.
 
16. Privatlivspolitik og databeskyttelse
  • 16.1 Indsamling af data: Vi indsamler kun de personoplysninger, som er nødvendige for at give dig en god oplevelse på siden og sikre korrekt behandling samt levering af dine ordrer. Dette inkluderer navn, adresse, telefonnummer, e-mail samt betalings- og ordrehistorik.
  • 16.2 Anvendelse af data: Dine oplysninger bruges udelukkende til at behandle ordrer, håndtere betalinger, levere dine produkter (videregivelse til fragtfirmaer som GLS), forbedre vores webshop samt til markedsføring og nyhedsbreve (sidstnævnte udelukkende hvis du har givet os et aktivt og udtrykkeligt samtykke).
  • 16.3 Sikkerhed og deling: Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og begrænser adgangen til autoriserede personer via tekniske og organisatoriske sikkerhedstiltag. Vi deler kun oplysninger med betroede tredjepartsleverandører, som hjælper os med at drive webshoppen eller levere varer under strenge databehandleraftaler. Vi sælger, udlejer eller overdrager aldrig dine personoplysninger til uvedkommende tredjemand.
  • 16.4 Dine rettigheder: Du har som registreret altid ret til at få indsigt i, hvilke data vi har om dig, ret til at få fejlrettet eller slettet dine oplysninger, samt ret til til enhver tid at trække dit samtykke til markedsføring tilbage. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet, hvis du oplever fejl i vores databehandling.
 
17. Anvendelse af cookies
  • 17.1 Vi bruger cookies til at huske dine præferencer og kurv-indstillinger, analysere websitets trafik samt tilpasse vores markedsføringsindhold.
  • 17.2 Du kan til enhver tid ændre, tilpasse eller helt afvise dine cookie-samtykker via vores cookie-popup-banner på forsiden eller direkte i din egen browsers indstillinger.
 
18. Virksomhedsoplysninger og officiel kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser, leveringsformer, reklamationer eller privatlivspolitik, kan du altid kontakte os direkte:
  • Virksomhedsnavn: Water Nordic ApS
  • CVR-nummer: 46036972
  • E-mailadresse: info@okovand.com
  • Telefonnummer: +45 22890013
  • Officielt website: https://okovand.com
  • Bankforbindelse: Reg.nr.: 3409 — Konto nr.: 14074252
  • Fysisk adresse / Hovedkontor: Alstrupgårdvej 2, 8370 Hadsten